Повернення та обмін

Компанія "ГудЛак" здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Якщо з будь-якої причини ви залишилися незадоволені покупкою в https://goodluck777.com.ua/, його можна повернути або обміняти. Ця процедура пройде без ускладнень, якщо дотримуватись ряду простих правил. Ми найбільше цінуємо кожного нашого клієнта і завжди готові до розгляду та вирішення різноманітних проблемних ситуацій.

Повернення та обмін товарів у нашому інтернет-магазині можливе протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:
Товар не був у вжитку, не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.д.
Повертається в оригінальній упаковці та повній комплектації.
Збережено всі ярлики та заводське маркування.
Товар зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.
Повернення товару провадиться ЗА РАХУНОК ПОКУПЦЯ.

Умови повернення для товарів НАлежної якості

Товари належної якості – це товари, які не мають слідів використання, що зберегли свій товарний вигляд, властивості, пломби, ярлики, етикетки, оригінальну упаковку та супровідні документи.
Повернення та обмін товару: Для повернення товару належної якості заповніть форму за посиланням або зателефонуйте за телефоном, зазначеним у розділі "Контакти". Повернення передбачає вказівку даних у ТТН при отриманні посилки.
Вартість доставки при поверненні та обміні Покупець оплачує вартість доставки. Ми не компенсуємо витрати на доставку, включаючи виїзд кур'єра або пересилання.
Повернення коштів Після перевірки товару гроші повертаються протягом 14 робочих днів на реквізити оплати.
Строки обміну: Після прийому та перевірки повернення товару новий товар відправляється протягом 14 робочих днів.
Ушкодження або нестача товару: При виявленні пошкодження при отриманні товару складіть Акт про шлюб із представником транспортної служби та повідомте нам. Повернення або обмін товару через відсутність передбачає вказівку даних у ТТН.
Вартість доставки бракованого товару: Витрати на доставку бракованого товару покриває НАШ МАГАЗИН.
Строки обміну: Після отримання та перевірки повернутий товар новий товар відправляється протягом 14 робочих днів.

Умови повернення для товарів неналежної якості

Якщо ви придбали товар із явним заводським шлюбом, ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 "Про захист прав споживача". Бракованим вважається такий товар, у якому:
усунення дефекту неможливе;
змінює товар отже він не відповідає своєму опису.

Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
обмін товару на аналогічний (якщо на даний момент такого ж товару немає, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
отримати інший товар на ту саму суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
повернення грошей у розмірі вартості товару.

Повернення товару, що не підійшло

Протягом 14 днів Ви маєте повне право повернути товар, якщо він просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром. Для цього є кілька умов, яких Ви повинні дотримуватись:

✔ наявність номера замовлення з інтернет-магазину, а також ТТН доводить, що даний продукт Ви придбали саме у нас;
✔ збереження повної комплектації товару;
✔ збереження цільної заводської упаковки, пломби, етикетки;
✔ товар збережений у тому ж вигляді, в якому було придбано, відсутні сторонні запахи, плями;
✔ товар не використовувався.

Відшкодування коштів за товар та доставку
Якщо Ви відмовилися від товару у відділенні «Нової пошти» або особисто у кур'єра, то за товар Ви нічого не платите, оплачуєте лише доставку (у разі нестачі товару за доставку повністю сплачує наш магазин).
Ми зобов'язуємося повернути Вам гроші на Ваш банківський рахунок протягом 7 днів з моменту отримання товару, що не надійшов.

Не підлягають обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", наша компанія може відмовити споживачеві в обміні (поверненні) товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки:
Телефон: +380964776050
Електронна пошта: goodluck7@online.ua

Повернення або обмін

📍 м. Вінниця
📦 Відділення "Нова Пошта" №23